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Central de ajuda

Como podemos ajudar?

A satisfação total de nossos clientes é prioridade para PetSOLV. Confira algumas das perguntas mais frequentes e encontre a informação que você precisa. Entre em contato se tiver dúvidas.

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O que é o PetSOLV?

O PetSOLV é uma plataforma de envio de mensagens de massa na forma de anúncios digitais com as dimensões de 300 x 250 pixels, com as informações e foto fornecidas de seu Pet. Enviamos milhares de visualizações nos principais sites de notícias, entretenimento, esportes, aplicativos etc (não estamos falando em publicar em Facebook ou Instagram)  na região onde seu Pet se perdeu, conforme modelo abaixo ilustrado, que será gerado e enviado automaticamente pela plataforma PetSOLV.

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Quando alguém que visualizou o anúncio clicar nele, será encaminhado para uma página web personalizada com a imagem e informações do seu pet, e poderá compartilhar informações que lhe ajudarão a encontrá-lo, como modelo ilustrado abaixo.

Preciso pagar para enviar o anúncio pelo PetSOLV?

Sim, você deverá escolher e comprar um dos planos de acordo com o número de visualizações do anúncio que deseja atingir clicando no link "Comprar Alerta" no menu superior do site.

Os anúncios são pagos, pois compramos espaços nas principais mídias digitais para a inserção dos mesmos.

Quanto tempo leva para os anúncios começarem a aparecer?

Os anúncios começam a serem publicados após a aprovação da compra de seu pacote de visualizações e começam a aparecer entre 15 a 45 minutos após a publicação.

*** ATENÇÃO: As publicações ocorrem de domingo a sexta feira, no horário comercial.

Qual a Diferença entre os Planos PREVENÇÃO e os outros?

Os planos prevenção foram criados pensando em maior comodidade e segurança aos tutores.

Assim, você paga menos e fica garantido em UM disparo de milhares de alertas pelo período de 12 meses caso seu pet desapareça nesse período. Mas com carência de 30 dias, isto é, caso opte por essa opção, não poderá usá-la antes de um mês. Já os demais planos, são para pessoas que estão com seus pets desaparecidos e querem utilizar nosso serviço de alertas naquele momento. 

Vocês garantem que o Pet vai ser encontrado?

Infelizmente não podemos garantir que seu pet será encontrado, mas com certeza as chances de reencontro aumentarão muito com milhares de pessoas ao redor sabendo que seu peludinho fugiu, criando uma rede de resgate colaborativa.

Como funciona a política de devolução?

Após a publicação do anúncio, não poderemos fazer qualquer tipo de devolução devido a natureza imediata e custos incorridos no instante da publicação do anúncio. Maiores detalhes e exceções constam no ítem 9 da política da loja e termo de uso.

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